Je kunt ons bereiken voor vragen over onze website, meldingen van fouten of voor samenwerkingsvoorstellen. Casobet Casino is een onafhankelijke informatiewebsite en geen casinobedrijf. Wij beheren geen speelaccounts, saldi of betalingen.
Waar kunnen wij je mee helpen?
Stuur een e-mail naar contact@casobet-spellen.nl met je vraag of melding. We behandelen:
- Meldingen van fouten op onze pagina's, bijvoorbeeld onjuiste informatie of verouderde gegevens
- Rapporten van verbroken links of technische problemen
- Verzoeken voor redactioneel contact of persberichten
- Samenwerkings- of partnerschapsvoorstellen
We streven ernaar je binnen enkele werkdagen van antwoord te voorzien. Dit is geen garantie, maar de gebruikelijke termijn.
Waar kunnen wij je niet mee helpen
We ontvangen regelmatig vragen over speelrekeningen, stortingen, uitbetalingen, bonussen en verificatie. Wij kunnen je hier niet mee helpen omdat wij geen casinobedrijf zijn. Voor al deze zaken moet je rechtstreeks contact opnemen met de support van het casino waar je speelt.
Zelfde geldt voor vragen over je account, spelgeschiedenis of betalingstransacties. Dit zijn rechtstreekse operationele zaken van het casinobedrijf zelf.
Als je een klacht hebt over een casinobedrijf
Richt je eerst tot de klantenservice van het casinobedrijf zelf. Veel problemen kunnen daar rechtstreeks worden opgelost.
Lukt dit niet, dan kijk je in de algemene voorwaarden van het casino naar het klachtenproces. Dit verwijst je door naar de bevoegde regelgever en geschillenoplossing.
Online gokken in Nederland valt onder toezicht van de Kansspelautoriteit (Ksa). Alleen bedrijven met een geldige vergunning van de Ksa mogen legaal online gokken aanbieden aan spelers in Nederland. Je kunt alle geverifieerde aanbieders opzoeken in het register Kansspelwijzer van de Ksa. Voordat je speelt, raad je aan daar te controleren of een bedrijf erkend is.
Voor vragen over toezicht of regelgeving kan je de informatiulijn van de Ksa bellen op 070 302 13 00 (kies optie 1), op werkdagen van 09:00 tot 13:00.
Als je moeite hebt met gokken
Als je speelgedrag een probleem is geworden, kan je hulp krijgen. Kijk op onze pagina over verantwoord gokken voor opties.
Je kan ook contact opnemen met OpenOverGokken. Deze organisatie helpt spelers 24 uur per dag door telefoon en online. Ook familie en vrienden kunnen zich daar melden. OpenOverGokken kan je doorverwijzen naar passende hulp in jouw buurt.